Política de Privacidad

En Reysur Argentina, accesible a través de reysur-argentina.com, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativas aplicables en Argentina. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando accede y utiliza nuestros servicios de juego online. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar nuestra plataforma.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Reysur S.A., con domicilio legal en Buenos Aires, Argentina. Para consultas relacionadas con la privacidad, puede contactarse con nuestro Oficial de Protección de Datos vía correo electrónico a [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Domicilio postal
  • Fecha de nacimiento y género
  • Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
  • Información sobre el uso del servicio: horarios, ubicación y métodos de acceso
  • Datos de registro y configuración de cuenta
  • Historial de transacciones, depósitos y retiros
  • Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo (KYC/AML)
  • Datos sensibles que usted decida proporcionar voluntariamente (por ejemplo, información sobre salud o etnia)
  • Datos obtenidos de terceros para prevención de fraudes y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Crear y administrar su cuenta en nuestra plataforma
  • Verificar su identidad y edad, conforme a la normativa vigente
  • Gestionar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
  • Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y actualizaciones de nuestros servicios
  • Gestionar promociones, bonificaciones y concursos
  • Realizar actividades de marketing con su consentimiento previo
  • Personalizar su experiencia en el sitio y adaptar nuestras comunicaciones
  • Mejorar nuestros servicios, políticas internas y realizar análisis estadísticos
  • Detectar, prevenir y gestionar riesgos de fraude y seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a las bases legales establecidas por la Ley 25.326 y el Reglamento General de Protección de Datos Personales. Estas incluyen:

  • Su consentimiento explícito
  • La ejecución de un contrato o precontrato
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
  • Intereses legítimos de Reysur, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las disposiciones legales aplicables. Generalmente, conservamos la información por un período de hasta cinco años desde la finalización de la relación contractual o la última actividad registrada, salvo que la ley exija un plazo mayor, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Preferencias de Marketing

Con su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o los de terceros asociados. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada comunicación.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, píxeles y otras tecnologías para:

  • Garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web
  • Recordar sus preferencias personales
  • Analizar el tráfico y mejorar el rendimiento
  • Ofrecer publicidad personalizada acorde a sus intereses

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

  • Proveedores de servicios, como procesadores de pagos, proveedores tecnológicos y servicios de alojamiento
  • Autoridades regulatorias y fuerzas de seguridad, cuando sea requerido por ley
  • Agencias de verificación de identidad y prevención de fraude
  • Empresas del grupo Reysur para fines administrativos internos
  • Terceros a quienes usted haya autorizado expresamente el acceso a sus datos

En caso de transferencias internacionales fuera del territorio argentino, garantizamos la implementación de medidas adecuadas para proteger sus datos, tales como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes reconocidos por la legislación argentina y estándares internacionales.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas, incluyendo cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas accidentales o usos indebidos.

10. Derechos de los Titulares

Usted tiene derecho a:

  • Conocer qué datos personales tratamos y con qué finalidad
  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
  • Limitar u oponerse al tratamiento en determinados casos
  • Solicitar la portabilidad de sus datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
  • No ser objeto de decisiones automatizadas que generen efectos significativos

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros a [email protected]. Es posible que solicitemos documentación que acredite su identidad para proteger sus datos.

11. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigencia inmediatamente. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio implica la aceptación de la versión actualizada.

12. Reclamos y Consultas

Si tiene preguntas o reclamos respecto al tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos primero a través de [email protected]. También tiene derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina.

13. Juego Responsable

En Reysur Argentina promovemos el juego responsable y cumplimos con la legislación local, incluyendo la Ley Nacional de Loterías, Quinielas y Casinos (Ley 27.346). Le recomendamos establecer límites de juego y solicitar ayuda en caso de detectar comportamientos problemáticos. Para más información y apoyo, puede visitar el sitio de Juego Responsable Argentina.

Última actualización: 15 de junio de 2024