Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web reysur-argentina.com (“Reysur”, “nosotros”, “nuestro”) y los servicios de juego que ofrecemos.

1.2. Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable, así como cualquier otra norma aplicable publicada en el sitio.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna condición, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Definiciones

  • Usuario / Jugador / Usted: persona natural que se registra y utiliza los servicios de Reysur.
  • Cuenta: perfil personal creado para acceder y jugar en Reysur.
  • Juegos: productos de casino, juegos en vivo y otras modalidades de juego disponibles en la plataforma.
  • Operador: la entidad responsable de la administración y operación de Reysur.
  • Bonos: incentivos promocionales como giros gratis, créditos o promociones similares.

3. Elegibilidad y Requisitos Legales

3.1. Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años o que hayan alcanzado la mayoría legal para apostar en su jurisdicción, según corresponda.

3.2. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el uso de servicios de juego online es legal en su lugar de residencia.

3.3. Empleados, directivos, agentes, subsidiarias y familiares directos del Operador no pueden abrir cuentas ni participar en los Juegos.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Se permite solo una cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.

4.2. Durante el registro, debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados, incluidos nombre, domicilio, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. Reysur podrá solicitar en cualquier momento documentación para verificar su identidad, como DNI, factura de servicios o comprobante de método de pago.

4.5. Cuentas con información falsa o engañosa serán cerradas y las ganancias asociadas, anuladas.

5. Uso y Mantenimiento de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de toda actividad realizada a través de su cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos personales actualizados para evitar inconvenientes.

5.3. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro soporte.

5.4. Reysur se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar cuentas por sospechas de fraude, incumplimiento de estos Términos o conducta indebida.

5.5. En caso de olvido de contraseña, puede restablecerla mediante la herramienta disponible o contactando soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago registrados a nombre del Usuario.

6.2. Existen límites mínimos y máximos para depósitos, disponibles en la sección “Banca”.

6.3. Reysur no cobra comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera podría hacerlo.

6.4. No se otorga crédito; los fondos depositados deben usarse exclusivamente para apuestas.

6.5. Actividades sospechosas en depósitos pueden derivar en suspensión de la cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros serán procesados preferentemente a la misma forma de pago utilizada para el depósito.

7.2. Se aplican límites para retiros; consulte la sección “Banca” para detalles.

7.3. Reysur puede requerir documentación para verificar identidad antes de procesar retiros.

7.4. Aunque se procura procesar retiros con rapidez, Reysur no se responsabiliza por demoras ocasionadas por terceros proveedores.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la cuenta, debe contactar a soporte.

8. Cuentas Inactivas y Tarifas

8.1. Una cuenta sin actividad por 6 meses será considerada inactiva.

8.2. Cuentas inactivas podrán ser sujetas a una tarifa administrativa mensual, descontada del saldo disponible.

8.3. Se notificará al Usuario antes de aplicar cualquier cargo.

8.4. Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.5. Para reactivar una cuenta inactiva, debe comunicarse con soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Reysur promueve el juego responsable y ofrece herramientas para limitar depósitos, pérdidas y tiempo de juego, así como la opción de autoexclusión.

9.2. Si usted considera que tiene problemas con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar a nuestro equipo de soporte.

9.3. Para más información y ayuda externa, visite el sitio de la Fundación Juego Responsable Argentina.

10. Conducta Prohibida

  • 10.1. Está prohibido realizar fraudes, colusión, lavado de dinero, uso de bots o software automático, manipulación de juegos, apertura de múltiples cuentas y uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas.
  • 10.2. Reysur podrá suspender o cerrar cuentas y retener fondos si detecta conductas indebidas.
  • 10.3. Compartir cuentas o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como multi-cuentas o colusión, está prohibido y puede derivar en cancelación de premios.

11.3. Reysur se reserva el derecho de cancelar o reclamar bonos en caso de sospecha de abuso o manipulación técnica.

11.4. Las promociones pueden tener fechas de vencimiento y restricciones en juegos aplicables.

12. Integridad de los Juegos

12.1. Los juegos son provistos por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios para garantizar imparcialidad.

12.2. Reysur podrá anular apuestas o premios originados por errores técnicos, fallos o violaciones a estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Reysur no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso de sus servicios, incluyendo fallas técnicas, demoras o interrupciones.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo; la responsabilidad máxima de Reysur se limita al monto de su último depósito.

13.3. No nos hacemos responsables por contenidos o seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro sitio.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, respetando la legislación argentina vigente, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

14.2. Adoptamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales son propiedad de Reysur o sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la reproducción, modificación o uso no autorizado sin consentimiento previo y por escrito.

16. Reclamos y Resolución de Conflictos

16.1. Para presentar reclamos, contacte a nuestro equipo de soporte.

16.2. Nos comprometemos a resolver los conflictos de forma rápida y justa.

16.3. Si no queda satisfecho, podrá acudir a organismos de resolución alternativa de conflictos o a la autoridad reguladora correspondiente.

16.4. Toda comunicación relacionada con reclamos debe ser por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Reysur se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Cambios significativos serán comunicados; el uso continuado implica aceptación de las modificaciones.

17.3. Recomendamos revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos a:

Al registrarse y jugar en Reysur, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para información oficial sobre regulación de juegos en Argentina, visite el sitio del Instituto Provincial de Lotería y Casinos de Buenos Aires.